☆~~失落的地平線~~☆

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我們的未來就在今天

我們的未來就在今天  在速度革命的今天,環境快速的變遷下,企業面臨的問題多元且複雜。企業想要非常靈活的來應對各種突發狀況,就必須塑造起學習型組織,使得組織內成員充分分享與對話,快速地解決問題,並免於問題的再發生。  談到組織學習或學習型組織,大部分企業都會表示「知道」,並有不少的企業家表示推崇,但為什麼真正去實踐的企業卻是極少數呢?理由是:往往我們知道的事情太多,去做的卻太少,而從知道到行動之間,差距卻是十萬八千里。   《第五項修練》對企業的價值  事實上,談到學習型組織,大家首先會想到的就是彼得聖吉與其著作《第五項修練》,這系列的書對企業來說,具有相當的價值,故促使許多人慕名購買。雖然如此,但能看完本書的卻是少數人,而真正能夠去實踐的人,自然又是更少數的人。  雖然是少數,但是我就曾在中國大陸山東省高唐縣的時風集團,看到學習型組織的實踐。我在訪問該企業的二天時間裡,住在旗下的賓館,我一住進賓館時就來了一批訪客,大家坐在房間的客廳內,這時有一位服務小姐來幫大家倒茶,我告訴這位小姐,請不要將茶葉放入茶杯中,我只要白開水就好。  之後二天當中,有無數次的客人來訪,每次的服務生也都不同,但是他們都知道幫客人放入茶葉沖茶,唯有幫我倒白開水。這意味者,在服務人員當中,有一個人知道了一個重要訊息,就會透過便利與流通的管道,立刻讓其他成員都知道,達到知識分享與經驗傳承,使得後面再執行的人不會犯錯。  而在用餐時,我聽到時風集團的劉董事長談到,他自己很仰慕《第五項修練》,並將其一一實踐在企業當中,我才知道這家企業能夠成功與不同的原因。我常舉出這個例子跟大家分享,並認為它是最好的學習型組織的印證,雖然很多人認為倒茶是微不足道的事情,我卻說:「在組織內不管大小事情,尤其是微不足道且人們不會注意的事情,更能體現出該組織成員的做事方法與習慣,這就是組織內成員共同的信仰與價值觀。」 學習型組織無法有效推動的阻力  所以,學習型組織的推展,對於企業來說,是真正具有意義,它能夠為企業帶來競爭力與經營的效益,但是為什麼大多數的企業不能在企業內成功推動呢?其原因並非質疑其能為企業帶來的效應,而是進入學習型組織的門檻令人望而止步,到底學習型組織不能有效在企業界推動的阻力在哪裡?  一、東西文化與教育的差異。由於大部分的亞洲國家都是屬於填鴨式的教育,導致普遍人民視學習為壓力與痛苦的來源,而企業為了使員工再提升,以舉辦教育訓練為美意,卻被員工視為公司的規定,倍感無奈。所以,員工如果沒有學習的意願,企業又如何能推行組織學習呢?  二、導入系統過於複雜。彼得聖吉的《第五項修練》,雖然對於學習型組織有非常完整的論述,但也因為過於「厚重」,令人難以消化,這也是導致大部分讀者半途而廢的原因。所以,本書對於沒有學習習慣的亞洲人是如此,對有學習習慣的歐美人來說,執行起來也不見得輕鬆,理由是內容不僅理想(值得佩服與喝采),系統也太過複雜,若想導入的企業,是需要有經驗的顧問來帶領,也導致推行起來的速度跟普遍度就下降。  三、對於學習的認知錯誤。許多企業老闆認為賺錢都來不及了,哪有時間學習?並認為學習根本是在浪費時間跟金錢。事實上,沒有時間的人,通常是在忙些做了也好的事情(Nice to do),將緊急的事情當做最重要事情來處理,亦即天天在做滅火的工作,而忽略了非做不可的事情(Must do),也就是做不致發生火災的工作,因此,企業就會形成一種「不知為何而忙」的惡性循環。 「學習」是企業非做不可的事情  因此,企業一定要懂得釐清優先順序,什麼是非做不可的事情(Must do)、什麼是重要的事情(Important to do)、什麼又是做了也好的事情(Nice to do)?更重要的是,不要製造不必要的流程跟事情,然後在第一次就把它做對做好,如此每一個人的工作都會很輕鬆,而要達到這樣,就必須透過多學習,這樣的企業也才會有生存的機會。  我常對企業說:「學習(教育訓練)是企業最重要的投資,但卻不是最花錢的投資,而且這項投資的回饋不僅讓你看得見,更讓你意想不到。」換句話說,「學習」絕對是企業非做不可的事情。  事實上,以上幾點原因都在於人的思維,如果我們能夠認清問題,瞭解到為什麼員工不愛學習,或學習如果沒有成效,又如何能夠輕鬆容易地導入學習型組織?所以,如果能夠將事情的輕重緩急列出順序來,並由領導者開始帶領同仁們將學習變成一種習慣與文化,人的思維改變了,行為跟習慣也就能跟著改變,而這也正是促使我,決定推動適合本土運作的學習型組織運動的原因。  很多企業家常熱切的問到,台灣未來的經濟會如何?我說:「我們的未來就在今天。」只要從今天起,我們不僅從每一個人開始學習,也從每一個團體開始學習,我們整體的力量就會強大,就能迸發出一股新的生命熱力,我們也才有機會預見未來。 來源:網路郵件
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